山东泰安高新区:擦亮红色物业品牌 提升基层治理效能
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2024-06-17 18:51:49
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  连日来,山东等地出现降温雨雪天气。在泰山脚下的泰安高新区北集坡街道,一支红色物业队伍活跃在扫雪除冰第一线,格外引人关注。近年来,当地通过探索红色物业建设模式,实现了网格、物业、业委会在党建引领下的一体运行,有效解决了以往物业力量不充足、服务不精细、反应不灵敏等问题,赢得了群众信任,擦亮了物业服务品牌。2022年以来,当地涉及物业问题信访案件同比下降35%,基层社会治理取得显著成效,是深入践行新时代“枫桥经验”的创新之举。

  全面推行红色物业打造为民服务品牌

  2020年,泰安高新区北集坡街道成立了红暖万家社区服务有限公司(以下简称“红暖万家”),以“回迁小区全托兜底、商住小区半托联建”模式,实现了“红色物业”全覆盖。

  在回迁小区,实行社区两委班子与红暖万家分公司管理层“双向进入、交叉任职”,全托兜底社区物业服务;在商住小区,成立红色物业项目部,由小区党支部与商业化物业公司开展党建联建活动,形成“半托联建”格局,指导监督商住物业落实安保安全、环境清洁、设施维护等服务。

  同时,根据泰安市《红色物业红色网格一体运营工作规范》,当地以党建为引领进一步探索出“123456”工作法,即以“1”张红色网格为基础;搭载社区联席、小区议事“2”个平台;凝聚党组织、物业、业委会“3”方力量;完善运行、保障、责任、考核“4”大机制;通过小区党支部带动物业人员、业主委员会委员、小区党员、小区居民参与社区治理,实现“5”方联动;推行日常巡查、发现问题、确定议题、协商议事、分步落实、督查公示“6”步议事制度,提升自治能力。

  这一红色物业建设模式,不仅发挥了积极作用,也明显增强了群众对物业服务的满意度。统计显示,2022年以来,当地涉及物业问题信访案件同比下降35%,基层社会治理取得显著成效。

  全面开展社区服务解决群众烦心事

  今年五一假期期间,红暖万家皇冠分公司开展了“以心焕新,清亮一夏”为主题的免费清洗纱窗志愿活动。志愿者们为小区居民清洗纱窗1000多个,获得居民好评。

  面对老龄化问题,红暖万家金水泉分公司成立“泉心泉意”志愿服务队,将每月9日定为“泉心、相伴、梳心”公益理发活动日,为小区内五六十位老年居民带来便利,拉近了物业与居民之间的距离。

  在做好物业服务、志愿服务的同时,红暖万家还围绕居民实际需要,提供安装、维修、家政、清洁、装饰、装修等一系列延伸服务。

  比如,在前期入户走访过程中,公司发现不少居民有求职就业的实际需求。对此,公司成立了红暖万家人力资源有限公司,积极开展“强村富民”行动,利用自身优势为辖区里的居民拓宽就业渠道,同时面向辖区企业和居民提供招工宣传、岗位推荐、求职登记等服务,通过牵线搭桥,既解决了企业用工难,又促进了居民就业。

  聚焦政府责任末梢优化企业营商环境

  目前,红暖万家下辖6个分公司、24个项目部。这支红色物业队伍在服务居民的同时,也成为地方政府的好帮手,承接了卫生城市提升、文明城市创建等各项任务。

  其中,高新区企业餐厅为高新区企业外来人员和员工提供快速就餐、定制就餐服务。为减少外来车辆路边停放的安全隐患,企业餐厅院内设有“货车之家”大型停车场,可同时容纳1600辆汽车,并为车辆提供免费加水、轮胎修补等服务,为随车人员提供热水、食品等基本生活需要。

  优质高效的红色物业服务品牌也获得了附近企业的高度认可。今年8月1日,红暖万家龙腾分公司与山东泰开变压器有限公司签订物业协议,开始“像服务居民一样服务企业”。

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